Versand

Die Lieferungen innerhalb von Festland Spanien, wenn Ihre Bestellung mehr als 59,99 € beträgt, sind versandkostenfrei und die Bestellung wird im Express-Format (24h) versendet (zuzüglich möglicher zusätzlicher Gebühren).

• Kanaren, Ceuta oder Melilla

Die Versandkosten für die Kanarischen Inseln, Ceuta oder Melilla werden auf Anfrage kalkuliert, da der Preis je nach Dringlichkeit, Volumen und Gewicht des Pakets variiert. Kontaktieren Sie uns und geben Sie die Produkte an, und wir senden Ihnen unverbindlich ein Versandangebot zu.

Wir arbeiten mit verschiedenen Agenturen und suchen stets die wirtschaftlichste, schnellste und sicherste Option gemäß Ihren Bedürfnissen. Bitte beachten Sie, dass beim Abholen Ihrer Waren eventuell zusätzliche Gebühren durch Zollabgaben anfallen können, die nicht von Disfraces Bacanal übernommen werden.

Sendungen nach Portugal (ohne Inseln), wenn Ihre Bestellung über 99,99 € liegt, sind die Versandkosten kostenlos (ohne Berücksichtigung möglicher zusätzlicher Gebühren). Wir wählen immer die schnellste verfügbare Option.

• Inseln, andere EU-Länder und Länder außerhalb der EU

Wenn Ihre Adresse keiner dieser Kategorien entspricht (Andorra, Schweiz, Monaco, Azoren oder andere), kontaktieren Sie uns und wir erstellen Ihnen ein Versandangebot ohne Verpflichtung. Aufgrund unterschiedlicher Abwicklungen werden mehr steuerliche Daten benötigt, um eine Rechnung zu erstellen. Besuchen Sie Kontakt für weitere Informationen.

• Versand nach Spanien

Auf dem Festland beträgt die Lieferzeit 24-72 Arbeitsstunden. In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 24 Stunden nach Versand aus unseren Einrichtungen geliefert (zum Beispiel, wenn Sie die Bestellung am Montag vor 13:00 Uhr aufgeben, wird diese noch am selben Tag versendet und Sie erhalten sie am Dienstag vor 19:00 Uhr). Es gibt jedoch einige abgelegene Orte, die von den Agenturen weit entfernt sind, weshalb die Lieferzeit hier bis zu maximal 48 Stunden betragen kann.

Auf den Balearen beträgt die Lieferzeit 48-72 Arbeitsstunden. Obwohl dies nicht der Regel entspricht, kann sich die Lieferung aufgrund von Wetterphänomenen verzögern.

Auf den Kanarischen Inseln beträgt die Lieferzeit 7-10 Arbeitstage. Es ist unbedingt erforderlich, die Bestellung per E-Mail über info@disfracesbacanal.com aufzugeben, um die Versandkosten so weit wie möglich anzupassen. Aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie Zollprozesse oder Wetterphänomene, kann sich die Lieferung verzögern.

• Versand nach Europa

Wir versenden in alle Länder Europas. Sollte ein Land nicht aufgeführt sein, kontaktieren Sie uns bitte und wir erstellen Ihnen ein unverbindliches Angebot. Schreiben Sie uns einfach an info@disfracesbacanal.com und geben Sie die gewünschten Artikel sowie die vollständige Lieferadresse an.

Nachdem Ihre Bestellung als versendet markiert wurde (Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Status), müssen Sie die folgenden Schritte ausführen, um den Versandstatus zu überprüfen:

1. Melden Sie sich an
2. Gehen Sie zum Hauptbereich Ihres Kontos ("Mein Konto")
3. Wählen Sie "Bestellverlauf und Details meiner Bestellungen"
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Details", die auf der rechten Seite der Tabelle erscheint
5. Im Bereich, der direkt nach der Möglichkeit zum Erstellen eines Rücksendescheins erscheint (fast am Ende der Seite), finden Sie auf der rechten Seite der Tabelle eine Sendungsverfolgungsnummer (neben den "Versandkosten").
6. Sie müssen nur auf die Nummer klicken, und Sie werden automatisch zur Sendungsverfolgung für diese Lieferung weitergeleitet.

Wenn Ihre Bestellung über die Spedition Nacex versendet wird, erhalten Sie eine SMS auf Ihr Smartphone oder eine E-Mail mit Informationen zum Status Ihres Versands. Wenn mehr als zwei Tage seit dem angegebenen Lieferdatum vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte, um etwaige Probleme zu lösen.

Falls die Agentur niemanden an der Lieferadresse antreffen kann, hinterlässt sie normalerweise eine Benachrichtigung und wird anschließend mit dir in Kontakt treten, um die Lieferung am nächsten Tag zu vereinbaren.

Wir empfehlen dir, uns eine Lieferadresse anzugeben, an der es einfach ist, jemanden zu finden, der dein Paket entgegennimmt, und eine Handynummer anzugeben, damit wir dich im Falle von Problemen mit der Lieferung schnell kontaktieren können.

Im Kommentarfeld, wenn du deine Bestellung aufgibst, kannst du uns alle relevanten Informationen für die Lieferung deines Pakets mitteilen.

Die Transportagentur ist verpflichtet, bis zu drei Zustellversuche zu unternehmen. Bei jeder Lieferung erhältst du eine Benachrichtigung per Handy oder E-Mail von der Agentur, die dir die Sendungsnummer deiner Bestellung mitteilt. Wenn du diese Nummer in den folgenden Link eingibst, kannst du den Status deiner Bestellung sehen und die Niederlassung, die dir die Lieferung zustellen wird, samt Telefonnummer, um sie bei Bedarf zu kontaktieren.

Wir erinnern Sie daran, dass es nicht möglich ist, die Lieferadresse zu ändern, sobald die Bestellung versendet wurde, da die Agentur Ihr Paket bereits übernommen hat und es an die Adresse liefert, die Sie beim Kauf angegeben haben. Es könnte jedoch geändert werden, wenn die entsprechenden Zusatzkosten für die erneute Zustellung bezahlt werden.

Falls die Adresse falsch eingegeben wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, damit wir das Problem lösen und die Agentur kontaktieren können, ohne den Versand zu verzögern.

Zum Zeitpunkt der Lieferung deines Pakets prüfe, ob die Verpackung keine Beschädigungen oder Mängel aufweist. Falls dies der Fall ist, vermerke dies bitte auf dem Lieferbeleg, bevor du die Lieferung unterschreibst, um mögliche Reklamationen zu ermöglichen. Wenn du keine Notiz machst, können wir nicht auf die Versicherung zurückgreifen, um mögliche Probleme zu lösen.